Política de reembolso
Última atualização: 27 de abril de 2026
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Reembolso integral, incluindo frete pago.
Troca por tamanho ou modelo — 30 dias
A peça deve estar:
- Sem uso (não lavada, sem alterações)
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original
Defeito de fabricação — 90 dias
Conforme art. 26 do CDC, defeitos aparentes ou de fácil constatação têm prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis. A Under Rider cobre 90 dias para todos os produtos.
Como solicitar
- E-mail para trocas@underrider.com com número do pedido + motivo + fotos (se for defeito)
- Resposta com código de postagem reverso em até 24h úteis
- Reembale e poste nos Correios com o código
- Análise e processamento em até 5 dias úteis após recebimento
Quem paga o frete
- Defeito ou erro nosso: Under Rider paga ida e volta
- Arrependimento (7 dias): Under Rider paga (CDC)
- Troca de tamanho/modelo: cliente paga frete de retorno
Reembolso
- Pix: até 2 dias úteis
- Cartão de crédito: até 2 faturas (conforme operadora)
- Boleto: até 10 dias úteis após devolução
Não aceitamos troca ou devolução de
- Peças usadas, lavadas ou alteradas
- Peças sem etiqueta original
- Solicitações fora dos prazos legais