Trocas e devoluções
Comprou e não serviu? Sem stress. Aqui a gente segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) à risca e ainda facilita o processo.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender da compra e solicitar devolução com reembolso integral, sem precisar justificar o motivo.
Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos troca em até 30 dias após o recebimento, desde que a peça esteja:
- Sem uso (não lavada, não modificada)
- Com etiquetas originais presas
- Na embalagem original
Defeito de fabricação
Se a peça chegou com defeito, mande foto para trocas@underrider.com em até 90 dias. Trocamos sem custo nenhum, frete por nossa conta.
Como solicitar
- Mande e-mail para trocas@underrider.com com o número do pedido e o motivo
- Aguarde a resposta com o código de postagem reverso (24h úteis)
- Reembale a peça e poste no Correios usando o código
- Após receber e conferir, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Pix: até 2 dias úteis. Cartão: até 2 faturas, conforme operadora. Boleto: até 10 dias úteis após a devolução do produto.